【立异营销立异项目揭示】“尊鹏之音”首席客户司理虚拟安静通话

　　2、 贵宾客户属于公司机密，当今社会上泄露、贩卖客户信息现象是时有发生，日常服务作业中需要采用更安全的通讯方式。

　　该APP是首席客户经理制的前端应用的工具。该APP采用通过接入客户资源管理及服务信息网数据，将贵宾客户按照归属地进行划分，为每一位贵宾客户配备由营业部管理人员担任的首席客户经理为其提供专属服务。各地客户经理也能在APP上对3天内进出港航班上的贵宾客户能够识别（包含客户姓名、会员级别、所在单位、职务、曾使用过的产品等）。利用该APP，首席客户经理与贵宾客户之间可以双向通话、短信发送。

　　联系，能够加强区域市场对高端客户的服务和维系，提升服务质量、增强客户黏性。

　　3、采用通讯网络与互联网的融合，使得各科室、营业部有联系贵宾旅客需求时，不需再提交旅客信息查看数据申请，也无需记录和记忆大量的客户电话，可提高工作效率，简化业务流程。

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